Uber Berharap Perluas Layanan Pengiriman
Ketika Anda memikirkan Uber, apa yang pertama kali terlintas di benak Anda? Ini mungkin ide dari sopir atau layanan taksi. Ini masuk akal karena Uber dikenal sebagai layanan crowdsourced, pemindahan orang yang bergantung pada taksi milik pribadi.
Perusahaan transportasi swasta berjalan dengan baik, bahkan jika dibandingkan dengan layanan ridesharing lainnya. Namun, mereka yang mengemudikan perusahaan berusaha melepaskan diri dari citra yang banyak dikaitkan dengan mereka: Mereka lebih suka Uber dikenal sebagai perusahaan pengiriman daripada sekadar penyedia taksi.
Uber tidak hanya mengangkut manusia – ia juga ingin memindahkan barang atau produk fisik. Lebih penting lagi, Uber terus mengumpulkan informasi tentang cara kerja kota dan bagaimana perusahaan dapat membuat prosesnya lebih efisien. Data ini dapat dimasukkan ke dalam strategi pengiriman untuk apa saja – manusia atau lainnya.
Paket Pengiriman Sesuai Permintaan Baru Uber
Jo Bertram, manajer umum regional untuk wilayah Inggris, Irlandia, dan Nordik di Uber, baru-baru ini berbicara dengan WIRED tentang rencana perusahaan yang akan datang. Mereka memiliki skema kerja untuk memperkenalkan pengiriman sesuai permintaan untuk pelanggan dan bisnis.
Idenya adalah untuk memungkinkan restoran dan bisnis lokal yang sebaliknya tidak akan mengirimkan barang mereka untuk melakukannya melalui layanan Uber. Layanan seperti itu dapat memiliki manfaat yang luar biasa. Perubahan tersebut dapat memungkinkan konsumen untuk mendapatkan produk yang mungkin berada di luar area atau jangkauan lokal mereka, tetapi juga akan mengurangi jumlah komuter – dan kemacetan – di kota-kota besar.
“Misi kami adalah membuat apa pun di kota Anda lebih nyaman, terjangkau, dan dapat diandalkan daripada mengambilnya sendiri,” kata Bertram.
Uber Telah Menguji Layanan Pengiriman
Uber telah menguji layanan pengiriman di London, baik untuk paparan PR dan untuk melihat bagaimana cara kerjanya. Namun, mereka telah meluncurkan layanan pengiriman skala penuh di New York yang disebut UberRush.
Melalui UberRush, restoran lokal, toko, dan penyedia layanan lainnya dapat mengirimkan produk sesuai permintaan dengan biaya yang wajar. Hal ini memungkinkan penyedia layanan untuk berkembang dengan memperluas pengaruh mereka sambil tetap membawa lebih banyak bisnis dan pendapatan.
Layanan lain yang disebut UBEREats menyediakan pusat Houston dengan layanan pengiriman berdasarkan permintaan untuk restoran lokal.
Implikasi bagi langkah Uber untuk mengirimkan produk sangat luas: Uber telah menawarkan layanan suntikan flu sesuai permintaan – seharga 10 dolar – kepada penduduk di Boston, New York, Washington, dan Chicago. Selama promosi, panggilan yang dilakukan dengan baik melalui Uber mengakibatkan seorang perawat muncul di rumah atau kantor seseorang untuk memberikan suntikan flu sesuai permintaan.
Kampanye vaksin flu sangat sukses – dengan lebih dari dua ribu vaksinasi diberikan – sehingga Uber telah berlipat ganda dan berencana untuk menyebarkan lebih dari 10 ribu suntikan flu dalam kampanye lain.
Hanya sedikit yang akan membayangkan layanan seperti Uber menyebarkan vaksin flu dalam skala yang begitu luas. Namun itu tidak hanya mungkin – bahkan telah dilakukan lebih dari sekali.
Seperti yang dikatakan Bertram, “Kami sudah menyediakan kemampuan untuk mendapatkan mobil dengan satu sentuhan tombol. Sekarang bayangkan jika Anda dapat menggunakan jaringan driver yang sama dan memungkinkan Anda juga mendapatkan hal-hal lain.”
Pengiriman vaksin, bahan makanan, alkohol – terutama bagi mereka yang sudah mabuk dan tidak boleh mengemudi – obat-obatan dan makanan semuanya mungkin. Mengambil opsi ini selangkah lebih maju, layanan medis portabel, transportasi barang dan paket atau bahkan layanan pindahan semuanya dapat disediakan melalui platform Uber. Tentu saja, ini hanya menggores permukaan.
Uber jelas memiliki rencana jangka panjang. Tidak ada yang diatur, jadi akan menarik untuk melihat apa yang dilakukan Uber di masa depan seiring dengan berkembangnya layanan “pengiriman”.
Gambar oleh Unsplash